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Politique de confidentialité

DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

ARTICLE 1 - QUE FAISONS-NOUS DE VOS RENSEIGNEMENTS?

Lorsque vous utilisez sur notre site Web, dans le cadre du processus d’achat, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous communiquez, comme votre nom, votre adresse et votre adresse électronique.

Lorsque vous naviguez sur notre site Web, nous recevons aussi automatiquement l’adresse de protocole Internet (IP) de votre ordinateur afin d’obtenir des renseignements qui nous aident à en apprendre davantage sur votre navigateur et votre système d’exploitation.

Marketing par courriel (le cas échéant) : Avec votre permission, nous pouvons vous envoyer des courriels au sujet de notre site Web, des nouveaux produits et d’autres mises à jour.

En ce qui concerne notre procédé de soumission de formulaire, nous collectons et stockons les données, qu'elles soient personnelles ou autres, que vous avez soumises, à même titre que votre historique de navigation (tel que décrit plus bas), de façon à vous offrir des publicités et du contenu personnalisés sur notre site web, faciliter l'engagement et la communication avec vous ainsi que dans le but de vous offrir une expérience personnalisée lors de l'achat d'un produit avec nous.

Historique de navigation en ligne : Avec votre permission, nous collectons votre historique de navigation spécifique à ce site afin de vous offrir une expérience en ligne améliorée lorsque vous faites affaire avec nous.

ARTICLE 2 - CONSENTEMENT

Comment obtenez-vous mon consentement?

Lorsque vous nous fournissez vos renseignements personnels par le biais d’une demande d’information, vous consentez implicitement à ce que nous les recueillions et les utilisions à cette fin précise seulement.

Si nous vous demandons vos renseignements personnels pour une raison secondaire, comme à des fins de marketing, nous vous demanderons directement votre consentement exprès ou nous vous donnerons la possibilité de refuser.

Comment retirer mon consentement?

Si vous changez d’idée après avoir adhéré, vous pouvez retirer votre consentement à ce que nous communiquions avec vous et à ce que nous continuions à recueillir, à utiliser ou à divulguer vos renseignements, à tout moment, en communiquant avec nous au (866) 990-7891

ARTICLE 3 - DIVULGATION

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels si nous en sommes tenus par la loi.

ARTICLE 4 – SERVICES DE TIERS

En général, les fournisseurs tiers que nous utilisons ne recueillent, n’utilisent et ne divulguent vos renseignements que dans la mesure nécessaire pour leur permettre de dispenser les services qu’ils nous fournissent Par exemple, Activix Inc. est intégré avec notre site web. Nous avons des ententes en place avec nos fournisseurs de services tiers les obligeant à protéger adéquatement vos informations personnelles.

Toutefois, certains fournisseurs de services tiers, tels que les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, ont leur proprepolitique de confidentialité en ce qui concerne les renseignements que nous devons leur fournir pour vos transactions liées aux achats.

Pour ces fournisseurs, nous vous recommandons de lire leur politique de confidentialité afin de pouvoir comprendre la façon dont ils traitent vos renseignements personnels.

En particulier, n’oubliez pas que certains fournisseurs peuvent être situés ou avoir des installations qui sont situées dans un territoire de compétence autre que le vôtre ou le nôtre. Donc, si vous choisissez de procéder à une transaction qui implique les services d’un fournisseur de services tiers, vos renseignements peuvent devenir assujettis aux lois du ou des territoires de compétence où sont situés ce fournisseur de services ou ses installations.

À titre d’exemple, si vous êtes situé au Canada et que votre transaction est traitée par une passerelle de paiement située aux États-Unis, vos renseignements personnels utilisés pour effectuer cette transaction peuvent faire l’objet de divulgation en vertu de la législation des États-Unis, dont la loi Patriot Act.

Une fois que vous quittez notre site Web ou que vous êtes redirigé vers le site Web ou l’application d’un tiers, vous n’êtes plus régi par la présente politique de confidentialité ni les conditions d’utilisation de notre site Web.

Liens

Lorsque vous cliquez sur des liens sur notre site Web, ils peuvent vous diriger vers un site autre que le nôtre. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité des autres sites et nous vous encourageons à lire leur déclaration de confidentialité.

ARTICLE 5 - SÉCURITÉ

Afin de protéger vos renseignements personnels, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les pratiques exemplaires de l’industrie pour veiller à ce qu’ils ne soient pas perdus, utilisés à mauvais escient, consultés, divulgués, modifiés ou détruits de façon inappropriée.

Si vous nous fournissez l’information liée à votre carte de crédit, ces donnéessont cryptées. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les normes de sécurité de l’industrie des cartes de paiement (PCI-DSS) et instaurons des normes supplémentaires généralement reconnues dans l’industrie.

ARTICLE 6 - TÉMOINS

Voici une liste des témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici afin que vous puissiez choisir de les accepter ou de les refuser.

_session_id, jeton de session, permet à Baie St-Paul Chrysler de stocker des informations sur votre session (référent, page d’entrée, etc.).

Baie St-Paul Chrysler _visit, aucune conservation de données, valide 30 minutes seulement à partir de la dernière visite. Ce témoin est utilisé par un système de statistiques internes de notre fournisseur du site Web dans le but d’enregistrer le nombre de visites.

Baie St-Paul Chrysler _uniq, aucune conservation de données, expire à minuit (relative à l’heure du visiteur) le jour suivant, calcule le nombre de fois qu’un client visite le site Web.

_secure_session_id, jeton de session

crm_integration,crm_navigation_history, jeton de session, permet à Baie St-Paul Chrysler de stocker des informations sur votre session (référent, page d’entrée, etc.) et historique de navigation.

refuser les témoins    

ARTICLE 7 - ÂGE DE CONSENTEMENT

En utilisant le présent site, vous déclarez que vous avez atteint au moins l’âge de la majorité dans votre état ou province de résidence, ou que vous avez atteint l’âge de la majorité dans votre état ou province de résidence et que vous nous avez donné votre consentement à ce que toutes vos personnes à charge mineures soient autorisées à utiliser le présent site.

SARTICLE 8 - MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, veuillez donc la passer en revue fréquemment. Les modifications et les précisions prennent effet immédiatement lors de leur publication sur le site Web. Si nous apportons des modifications importantes à la présente politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, de sorte que vous soyez au courant de quels renseignements nous recueillons, des façons dont nous les utilisons et des circonstances de leur utilisation ou divulgation, le cas échéant.

Si notre site Web est acquis ou fusionné avec une autre société, vos renseignements peuvent être transférés aux nouveaux propriétaires afin quenous puissions continuer à vous vendre des produits.

QUESTIONS ET COORDONNÉES

Si vous souhaitez accéder à tous vos renseignements personnels dont nous disposons, les corriger, les modifier ou les supprimer, déposer une plainte ousimplement obtenir de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec nous au (866) 990-7891 ou par la poste à l’adresse suivante : 1582 Boulevard Mgr de Laval, Baie-Saint-Paul, QC, G3Z 2X7

Protection des renseignements personnels

Cet énoncé de protection des renseignements personnels explique nos politiques et nos pratiques en ligne portant sur la protection des renseignements personnels des clients. Notre objectif est de vous aider à comprendre comment nous recueillons et utilisons des renseignements sur ce site Web, et comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations. Nos clients sont importants pour nous et, en vous communiquant nos pratiques de traitement des données, nous espérons pouvoir établir une relation durable et de confiance avec vous.

Ce site incorpore d'autres sites Web et peut être incorporé à d'autres sites Web. Nous vous invitons à lire la politique de protection des renseignements personnels de chacun des sites vous demandant de l'information avant de la divulguer, surtout les sites qui vous demandent des données personnelles ou financières.

Notre organisation et notre site Web

Nous sommes un concessionnaire agréé pour la vente des produits et des services de la marque FCA. Cet énoncé de protection des renseignements personnels en ligne décrit la façon dont ce site Web recueille et utilise vos renseignements personnels et de nature non personnelle que nous recueillons ou que vous nous fournissez par l'intermédiaire de ce site Web. Notre site Web fournit de l'information au sujet de certaines marques d'automobiles et de produits FCA. Bien que nous soyons un concessionnaire agréé pour la vente de produits et services FCA, nous ne faisons aucune déclaration au nom de FCA Canada Inc. ou de ses sociétés affiliées.

L'objectif commercial de ce site Web est de vous fournir des informations en ligne portant sur notre concession et sur nos produits et services. Cet énoncé de protection des renseignements personnels décrit les renseignements que nous pouvons recueillir et comment nous pouvons les utiliser dans le cadre de nos activités commerciales. Cet énoncé décrit également les mesures de protection mises en place contre la collecte et l'utilisation de données relatives aux enfants.

Les informations personnellement identifiables que nous recueillons auprès de vous et les méthodes de collecte

Lorsque vous visitez notre site, des informations personnellement identifiables à votre sujet, comme votre nom, votre adresse postale, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone, ne sont pas recueillies auprès de vous, sauf si vous nous les fournissez volontairement. Si vous choisissez de ne pas nous fournir des renseignements personnels, vous pouvez quand même accéder à nos sites Web; toutefois, il pourrait vous être impossible de participer à certaines promotions, de faire honorer une commande, de recevoir des informations sur un produit (comme recevoir un prix pour un produit), ou d'être admissible à une demande de crédit, s'il y a lieu.

Comment nous utilisons les informations personnellement identifiables que nous recueillons

Les informations personnellement identifiables que nous recueillons sur notre site Web ou sur d'autres sites intégrés peuvent être utilisées pour :

  • Répondre à une demande comme envoyer des documents de commercialisation ou promotionnels, y compris des courriels, ou d'autres renseignements
  • Honorer et exécuter une commande de marchandises ou de services, comme une demande de prix
  • Répondre à vos commentaires ou demandes d'informations
  • Répondre à une demande pour obtenir ou développer de nouveaux produits ou services
  • Générer des données analytiques pour nous aider à améliorer la mise en page, le contenu et l'offre de produits et de services de notre site
  • Se conformer aux exigences prévues par la loi

Les informations agrégées que nous recueillons auprès de vous et les méthodes de collecte

Lorsque vous naviguez sur notre site, ce dernier recueille des informations « agrégées » qui ne peuvent pas vous identifier personnellement. Cela signifie que nous ne recueillons pas ces informations sur une base individuelle qui peut vous identifier, mais plutôt, nous les recueillons sur une base globale qui inclut tous les visiteurs du site. Les informations de nature non personnelle incluent les pages visitées et le temps passé sur notre site.

Lorsque vous visitez notre site Web, un serveur hébergeant les pages génère automatiquement un « journal de session ». Nous utilisons ces journaux de session pour nous aider à identifier les façons dont les visiteurs se servent de notre site. Nous pouvons ainsi structurer nos pages de façon à ce que l'information la plus recherchée soit plus facile à trouver. En surveillant les pages qui sont visitées, nous pouvons également déterminer si l'information que nous fournissons est consultée.

Lorsque vous visitez l'un de nos sites Web ou l'une de nos publicités interactives, nous pouvons utiliser des « témoins » pour recueillir des données agrégées. Les témoins sont de petits fichiers textes qui nous aident à rendre votre visite sur notre site Web plus agréable et plus utile pour vous. Par exemple, les témoins font en sorte que vous n'avez pas à rouvrir une session chaque fois que vous visitez l'un de nos sites. Ils nous permettent également d'adapter un site Web ou une publicité de façon à mieux convenir à vos intérêts et préférences. Il existe deux différents types de témoins. Un témoin « volatil » est stocké uniquement dans la mémoire vive (RAM) de votre ordinateur et n'y reste que pendant votre session de navigation. Lorsque vous fermez toutes les fenêtres de votre navigateur ou que vous éteignez votre ordinateur, le témoin volatil disparaît totalement. Un témoin « persistant » est stocké sur le disque dur de votre ordinateur jusqu'à une date précise, qui pourrait être le lendemain, la semaine suivante ou dix ans plus tard. Les témoins persistants demeurent dans votre ordinateur a) jusqu'à leur date d'expiration, b) jusqu'à ce qu'ils soient remplacés par de nouveaux témoins, ou c) jusqu'à ce que vous les éliminiez manuellement. La plupart des navigateurs peuvent être configurés de façon à refuser les témoins; toutefois, cela pourrait vous empêcher d'accéder à certaines fonctions ou caractéristiques du site.

Comment nous utilisons les informations agrégées (non personnellement identifiables) que nous recueillons

Les informations non personnellement identifiables que nous recueillons sur notre site Web ou sur d'autres sites intégrés peuvent être utilisées pour :

  • Compiler des données agrégées et des données statistiques pour nous aider à concevoir notre site Web et identifier les fonctions plus populaires
  • Mesurer l'activité sur le site pour nous permettre de le mettre à jour avec l'information que les utilisateurs veulent et dont ils ont besoin

Nous utilisons les données du journal de session et vos données personnelles et de nature non personnelle en vue d'analyser l'expérience de l'utilisateur qui visite le site. Cette analyse :

  • Est effectuée à un niveau global et ne peut pas vous identifier personnellement ou identifier vos informations
  • Implique l'utilisation d'un fournisseur tiers agissant en notre nom
  • Est effectuée dans le but d'améliorer notre site Web et l'expérience de l'utilisateur
  • Peut inclure l'utilisation de témoins volatils et/ou persistants afin de surveiller les déplacements de l'utilisateur ou d'autres événements à l'intérieur du site ou d'autres sites
  • Peut être partagée avec d'autres entités, lorsque cela se révèle approprié

La divulgation de vos renseignements

Les renseignements personnels que vous nous fournissez dans le cadre d'une demande de produit ou d'un service par le biais de ce site Web, peuvent être recueillis et stockés dans notre base de données et être utilisés pour vous contacter dans le cadre d'offres promotionnelles, de programmes de commercialisation, ou d'autres communications à partir de ce site Web ou d'autres sites Web associés.

Les renseignements personnellement identifiables que vous nous fournissez par le biais de ce site Web ne sont ni vendus, ni loués, ni divulgués, ni communiqués autrement à d'autres entités, sauf si cela est indiqué et autrement autorisé par la loi.

Nous pouvons divulguer des renseignements personnels recueillis par le biais de ce site Web à d'autres entreprises au sein de notre famille d'entreprises ou nos partenaires d'affaires et sociétés affiliées. Notre « famille d'entreprises » est le groupe d'entreprises qui nous sont liées par direction ou propriété commune. Nos partenaires d'affaires et sociétés affiliées peuvent inclure d'autres sociétés qui fournissent des produits annexes ou qui sont intégrées à notre site Web. Nous pouvons divulguer des renseignements au sein de cette « famille » dans le cadre de nos activités commerciales normales et pour offrir des produits et des services à nos clients.

Les paramètres de notre site Web peuvent être divulgués à notre famille d'entreprises et au sein de FCA Canada Inc., y compris ses sociétés mères ou affiliées. Les renseignements qui sont divulgués seront des données agrégées et n'incluront aucune information personnellement identifiable.

Liens vers d'autres sites

Nous pouvons fournir des hyperliens permettant d'accéder à d'autres sites. Nous vous invitons à lire les politiques de protection des renseignements personnels des sites vers lesquels vous êtes dirigés afin de bien comprendre comment ces sites recueillent, utilisent et divulguent vos informations. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des politiques de protection des renseignements personnels, du contenu ou du traitement des données des sites Web qui nous sont liés ou qui sont liés au site d'un tiers.

Nous contacter

Si vous avez des questions ou des commentaires concernant cet énoncé de protection des renseignements personnels, ou avez des questions au sujet du contenu de notre site Web, veuillez communiquer avec nous à insérer les coordonnées du concessionnaire.

Avis de droit d'auteur

Le texte, les images, les graphiques et les fichiers sonores, d'animation et vidéo, l'IU, les données et les autres documents sur ce site, sont protégés par les droits d'auteurs et autres droits de propriété intellectuelle détenus par le concessionnaire, FCA, et nos entreprises affiliées ou concédants. Les éléments du site ne peuvent être copiés à des fins d'utilisation ou de distribution commerciale, et ils ne peuvent être modifiés ni affichés sur d'autres sites.

Marque de commerce

Toutes les marques de commerce affichées sur ce site sont l'objet de différents droits conférés par une marque. Ces marques de commerce incluent, mais sans en exclure d'autres, les noms de marque de produit, les noms des modèles, les slogans, les logos et les emblèmes. L'utilisation non autorisée de toute marque de commerce figurant sur ce site est strictement interdite.

Modifications à la politique

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de protection des renseignements personnels. La politique de protection des renseignements personnels modifiée ne s'appliquera qu'aux données recueillies après l'entrée en vigueur de la nouvelle version de la politique. Toutes les modifications ou mises à jour seront publiées sur notre site. En utilisant notre site, vous acceptez les modalités de la politique de protection des renseignements personnels en vigueur au moment de votre utilisation. Votre utilisation continue de notre site signifie que vous acceptez toute modification à la politique de protection des renseignements personnels. Si vous n'êtes pas d'accord avec notre politique de protection des renseignements personnels, veuillez ne pas utiliser notre site.

Le partage de vos renseignements avec FCA Canada

Nous pouvons également partager les renseignements personnels que vous nous fournissez par le biais de ce site avec FCA Canada Inc. et ses sociétés mères et sociétés affiliées qui, à leur tour, peuvent divulguer ces renseignements personnels aux fins décrites aux présentes et dans la mesure autorisée par les lois fédérales ou provinciales relatives à la protection des renseignements personnels. Ce partage des renseignements peut être souhaitable afin d'honorer votre demande de prix pour un véhicule, de vous fournir de l'information, de vous contacter dans le cadre de nos activités commerciales régulières et à d'autres fins autorisées. Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels, sans préavis, si autorisé ou obligé en vertu de la loi.

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Bluetooth est une marque de commerce déposée de Bluetooth SIG, Inc.

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